Última actualización: 30 de octubre de 2024

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Descargo de responsabilidad sobre enlaces externos

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Las presentes condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre JAPOTOURy el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

OBJETO DE LA PÁGINA WEB

La página web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por JAPOTOUR a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA RESERVA

Las presentes condiciones generales de Contratación regularán la relación comercial que surja entre JAPOTOUR y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que JAPOTOUR pone a su disposición en su web https://japotour.com/

La reserva a través de los sitios web de JAPOTOUR supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de JAPOTOUR. Asimismo el usuario o cliente declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de JAPOTOUR y la contratación por medio de los mismos.

TJAPOTOUR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones no serán aplicables de forma retroactiva y no afectarán, por consiguiente, a los pedidos efectuados con anterioridad a dicha modificación.

CARÁCTER VINCULANTE DEL PROGRAMA OFERTA

La información contenida en el programa‐oferta del tour privado será vinculante para JAPOTOUR y el consumidor, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito al consumidor y usuario antes de la celebración del contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa‐oferta.

Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes.

PRECIOS

JAPOTOUR se reserva el derecho a revisiones de los precios en el caso de variaciones del precio de los transportes, incluido el coste del carburante, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y los tipos de cambio aplicados al tour privado. Cualquier revisión en los precios se comunicará con más de 20 días de antelación a la ejecución del servicio. El precio, en general, no incluye cualquier otro servicio que no conste específicamente detallado en el programa/oferta, en el contrato o en la documentación que se entrega al cliente al suscribir. En cualquier caso, y ante cualquier variación en los precios de los productos, siempre prevalecerán los precios publicados online en la página web. En ningún caso las ofertas publicadas en esta página web son acumulables entre sí, no con otras publicaciones.

CANCELACIÓN POR PARTE DE JAPOTOUR

En el supuesto de que JAPOTOUR cancele el tour privado antes de la fecha acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al cliente o usuario, JAPOTOUR abonará al cliente o usuario, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, el reembolso de todas las cantidades pagadas por tu viaje (a excepción de servicios no propios), o bien a la realización de otro tour privado de calidad equivalente o superior siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo.

En el supuesto de que el tour privado fuera de calidad inferior, JAPOTOUR deberá reembolsar al cliente o usuario la diferencia de precio, con arreglo al contrato.

JAPOTOUR abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de notificación de la cancelación del viaje combinado. El reembolso de las cantidades se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente o usuario, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

En el anterior supuesto, el organizador y el detallista serán responsables del pago al consumidor y usuario de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será del 5 por ciento del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por ciento si se produce entre los quince y tres días anteriores, y el 25 por ciento en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores.

No existirá obligación de indemnizar en el siguiente supuesto:

– Cuando la cancelación del tour privado, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE O USUARIO

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a JAPOTOUR en las cuantías que a continuación se indican:

‐ En el caso de los tours privados, y salvo que el desistimiento tenga lugar por causas de fuerza mayor: la totalidad de los gastos de gestión (50 dólares) + los gastos de anulación, si los hubiere. Además, una penalización consistente en el 20% del importe total de los tours, si el desistimiento se produce con más de quince quince días de antelación a la fecha del comienzo del tour; el 50%, entre los siete y quince días previos tour; el desistimiento menor a siete días previos al tour o la no presentación, el consumidor o usuario está obligado al pago del importe total del tour, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

– En el caso de que el tour privado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

La cancelación deberá realizarse mediante notificación, dirigiéndose al correo electrónico info@japotour.com

PAGO Y ADQUISICIONES DE LOS TOURS PRIVADOS

En el proceso de Reserva y Compra Online, el cargo a su tarjeta de crédito se efectuará automáticamente, momento a partir del cual se aplican todas las condiciones de la tarifa. Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página de Paypal y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de JAPOTOUR.

Si la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a JAPOTOUR al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

En el caso de compra por otros procedimientos que no sean online, una vez que JAPOTOUR haya recibido el pago o el justificante del mismo se aplicarán todas las condiciones de la tarifa. Para ambos casos, a partir de ese momento se procede al cobro, emisión y envío de la confirmación de la reserva y la documentación. Anteriormente habrá dado su conformidad expresa con respecto a las fechas, servicios, tarifa y condiciones de los mismos. JAPOTOUR no se hace cargo en el caso de que no reciba el email de confirmación y la documentación por problemas en su cuenta de correo o en su servidor. Las reservas sólo serán vinculantes una vez aceptadas por JAPOTOUR mediante la Confirmación de la Reserva. El usuario debe verificar la Confirmación y notificar, por email, cualquier posible error, en caso contrario, a las 24 horas siguientes de la emisión de la confirmación realizada por JAPOTOUR, se presumirá válida a todos los efectos con respecto a la reserva realizada, lo establecido en la confirmación emitida por JAPOTOUR.

PROMOCIONES

Salvo que se indique lo contrario, las ofertas publicadas en esta página web no son acumulables entre sí.

Durante la campaña especial Black Friday y venta anticipada, algunos servicios extras opcionales o servicios en petición, deberán abonarse a parte del depósito de reserva. Estos son: trámite de visado, seguro de cancelación y asistencia, servicios no confirmados, u otros servicios establecidos por JAPOTOUR.

En el caso de cancelación por parte del usuario y haberse adquirido el tour mediante una promoción especial, el usuario perderá el depósito realizado en los siguientes casos:

Depósito señal en la adquisición del viaje mediante una campaña especial de venta anticipada o Black Friday.

El pago correspondiente a la reserva de servicios extras opcionales en el caso de haber incurrido en algún gasto en el momento de la cancelación (ejemplo: automóvil privado).

ENVÍO DE DOCUMENTACIÓN DE UN VIAJE

Una vez confirmada la reserva JAPOTOUR. enviará de manera automática un email con la confirmación de la reserva junto con un cuestionario para completar. Posteriormente, unos días antes del tour el guía privado de JAPOTOUR se contactará al número suministrado a la hora de hacer la reserva para mantenerse en contacto.

DÍAS FESTIVOS

En las fiestas propias de Japón cabe la posibilidad de que los transportes, tiendas, museos, espectáculos, etc. varíen sus horarios habituales e incluso permanezcan cerrados sin previo aviso; del mismo modo esos días festivos se puede alterar el tránsito de las vías y prolongar la duración de los traslados. En caso de calles cortadas al tránsito que impidan la llegada al hotel, el traslado del equipaje desde el punto de parada correrá a cargo del cliente.

ROBOS

JAPOTOUR no se hace responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje y su estancia en destino. Así mismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar de los hechos sufridos.

CESIÓN DE LA RESERVA

El cliente o usuario podrá ceder su reserva del tour a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo.

La cesión deberá ser comunicada a JAPOTOUR mediante un escrito, dirigiéndose al correo electrónico info@japotour.com, con una antelación mínima de 15 días a la fecha de inicio del tour, salvo que las partes pacten un plazo menor en el contrato. En cualquier caso, si esta cesión supusiera algún gasto específico JAPOTOUR se lo hará saber al cliente o usuario.

El cliente o usuario que ceda su reserva del tour y el cesionario responderán solidariamente, ante JAPOTOUR del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.

INFORMACIÓN SOBRE EL VIAJE CONTRATADO

JAPOTOUR deberá facilitar por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia y con el tiempo necesario antes del inicio del viaje, a los consumidores y usuarios con los que hayan contratado, la siguiente información:

‐ Duración, itinerario y calendario de viaje.

‐ Precio final completo del tour privado, incluidos los impuestos. En el caso de gastos adicionales correspondientes a los servicios incluidos en el viaje combinado que deba asumir el consumidor y que no se abonen al organizador o detallista, información sobre su existencia y, si se conoce, su importe.

‐ El anticipo desembolsado, así como las condiciones de financiación que, en su caso, se oferten.

‐ Nombre del organizador del tour.

‐ Toda información adicional y adecuada sobre las características del tour ofrecido.

RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR Y USUARIO

La organización se reserva el derecho a interrumpir el viaje de un usuario en cualquier momento del mismo, por causas de fuerza mayor, según JAPOTOUR, en caso de que:

La persona manifieste actitudes agresivas o provoquen altercados. La persona origine situaciones de incomodidad, peligro, molestias a otros usuarios o que no reúna las condiciones de higiene. La persona presente un comportamiento inadecuado, dificultando el normal desarrollo del tour. La persona lleve ropas o símbolos que inciten a la xenofobia, racismo o sexismo. La persona se encuentre consumiendo sustancias prohibidas, o muestren signos evidentes de haberlas consumido. Además, la organización podrá incluir otras normas que, en todo caso, deberán respetar las limitaciones señaladas anteriormente.

Los gastos derivados de la interrupción del viaje determinada por la Organización o las personas responsables, serán exclusivamente a cargo de la persona expulsada.

PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES

Prescribirán por el transcurso de dos años las acciones derivadas de los derechos reconocidos en este libro.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Asimismo, JAPOTOUR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio de Japón. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. JAPOTOUR tiene su domicilio en Kanagawa, Japón.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, JAPOTOUR informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de JAPOTOUR, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para contestar cuantas consultas estime oportunas y para el envío de la información solicitada.

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